Puzzle.com سياسة الاسترجاع والاسترداد

رضاكم هو أولويتنا

شكرا لاختيارك Puzzle.com لتلبية احتياجاتك التسوقية. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان تجربة تسوق سلسة. قبل إجراء عملية شراء، يرجى مراجعة سياستنا أدناه.

1. الإرجاع والاستبدال

نحن نتفهم أنه قد تنشأ مواقف تتطلب منك إرجاع منتج أو استبداله. سياستنا هي كما يلي:

• إرجاعات غير قابلة للإصدار:إذا قررت إرجاع منتج لأسباب لا تتعلق بأي مشكلة من جانبنا، فسيتم تطبيق رسوم إرجاع بقيمة 30 درهمًا إماراتيًا. تغطي هذه الرسوم الخدمات اللوجستية والمناولة أثناء عملية الإرجاع.
• الإرجاعات المتعلقة بالأخطاء:في الحالات التي يكون فيها الإرجاع ضروريًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، استلام منتج تالف أو غير صحيح)، فسوف نتحمل رسوم شحن الإرجاع بالكامل.

2. معايير الأهلية

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال ، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم, غير معدل، وفي حالة ممتازة.
• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية التغليف الأصلي المختوم.
• يجب عليك تقديم دليل شراء صالح، مثل رقم الطلب أو الإيصال.

3. عملية إرجاع سهلة

إن البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال أمر بسيط:

1. اتصل بنا:تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على online@puzzlesupps.com خلال 7 أيام من استلام المنتج.
2. تقديم التفاصيل:أدرج رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة. لا تتردد في إرفاق الصور ذات الصلة إذا لزم الأمر.
3. إرشاد:سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع، بما في ذلك تقديم تعليمات الشحن.
4. شحن المنتج:اتبع التعليمات المقدمة لشحن المنتج إلينا.
5. استرداد أو استبدال:بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بإجراء عملية استرداد المبلغ أو استبداله.

4. خيارات استرداد مرنة

بالنسبة لاسترداد الأموال المؤهل، لديك الخيارات التالية:

• طريقة الدفع الأصلية:استقبل المبلغ المسترد على شكل رصيد في طريقة الدفع الأصلية (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان).
• رصيد المتجر:بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم إصدار المبالغ المستردة حصريًا في شكل رصيد متجر.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على online@puzzlesupps.com.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تخضع للتغيير وفقًا لتقديرنا. ونشجعك على مراجعتها قبل إجراء عملية شراء.

لا تتردد في تخصيص هذه السياسة بشكل أكبر لتتماشى مع صوت علامتك التجارية وأسلوبها. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، ففريقنا هنا لمساعدتك! 🛒🌟