التسليم والإرجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بـ puzzlesupps.com

رضاكم هو أولويتنا

شكرًا لاختياركم Puzzle.com لتلبية احتياجاتكم الشرائية. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان تجربة تسوق سلسة. قبل الشراء، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه.

1. الإرجاع والاستبدال

نحن نتفهم أنه قد تنشأ مواقف تتطلب منك إرجاع منتج أو استبداله. سياستنا هي كما يلي:

إرجاعات غير قابلة للإصدارفي حال رغبتكم بإرجاع منتج لأسباب لا تتعلق بأي مشكلة من جانبنا، فسيتم تطبيق رسوم إرجاع قدرها 30 درهمًا إماراتيًا. تغطي هذه الرسوم تكاليف اللوجستيات والتوصيل خلال عملية الإرجاع.
الإقرارات المتعلقة بالأخطاء:في الحالات التي يكون فيها الإرجاع ضروريًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، استلام منتج تالف أو غير صحيح)، فإننا سنغطي رسوم شحن الإرجاع بالكامل.

2. معايير الأهلية

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال ، يجب استيفاء الشروط التالية:

يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير معدلة، وفي حالة ممتازة.
يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية العبوة الأصلية المختومة.
يجب عليك تقديم دليل شراء صالح، مثل رقم الطلب أو الإيصال.

3. عملية إرجاع سهلة

إن البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال أمر بسيط:

اتصل بنا:تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على online@puzzlesupps.com خلال 7 أيام من استلام المنتج.
تقديم التفاصيلأدرج رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة. لا تتردد في إرفاق صور ذات صلة إن وجدت.
إرشاد:سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع، بما في ذلك تقديم تعليمات الشحن.
شحن المنتج:اتبع التعليمات المقدمة لإعادة شحن المنتج إلينا.
استرداد أو استبدال:بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنشرع في عملية استرداد المبلغ أو استبداله.

4. خيارات استرداد مرنة

بالنسبة لاسترداد الأموال المؤهل، لديك الخيارات التالية:

طريقة الدفع الأصلية:استقبل المبلغ المسترد كرصيد في طريقة الدفع الأصلية (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان).
رصيد المتجر:بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم إصدار المبالغ المستردة حصريًا على شكل رصيد في المتجر.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على online@puzzlesupps.com.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تخضع للتغيير وفقًا لتقديرنا. ونشجعك على مراجعتها قبل إجراء عملية شراء.

لا تتردد في تخصيص هذه السياسة بشكل أكبر لتتماشى مع صوت علامتك التجارية وأسلوبها. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، ففريقنا هنا لمساعدتك! 🛒🌟

إضافة السلعة الى سلة التسوق الخاصة بك